Étape 1 sur 11 0% Édition 2025 Enquête RégionaleDigitalisation des TPE & PME État des lieux, usages numériques, intelligence artificielle et perspectives de développement en Bretagne ⏱️ 20-25 minutes 🔒 100% confidentiel 📊 Résultats partagés Vos réponses permettront d'identifier les pratiques actuelles, les besoins et les freins à la digitalisation des entreprises bretonnes. 🏢 Identification de l'entreprise Informations générales sur votre structure Raison sociale de l'entreprise * Code postal * Commune * Département * Côtes-d'Armor (22) Finistère (29) Ille-et-Vilaine (35) Morbihan (56) Année de création Forme juridique * Sélectionnez... Auto-entrepreneur / Micro-entreprise Entreprise individuelle (EI) EURL / SARL SAS / SASU SA SCOP / SCIC Association Autre Nombre de salariés (ETP) * Sélectionnez... 0 (dirigeant seul) 1 à 2 salariés 3 à 5 salariés 6 à 9 salariés 10 à 19 salariés 20 à 49 salariés 50 à 99 salariés 100 à 249 salariés 250 salariés et plus Chiffre d'affaires annuel Sélectionnez... Moins de 50 000 € 50 000 € à 100 000 € 100 000 € à 250 000 € 250 000 € à 500 000 € 500 000 € à 1 million € 1 à 2 millions € 2 à 5 millions € 5 à 10 millions € Plus de 10 millions € Ne souhaite pas répondre Secteur d'activité principal * Sélectionnez... Agriculture, pêche, aquaculture Industrie agroalimentaire Industrie manufacturière Construction, BTP Commerce de gros Commerce de détail Hébergement, restauration, tourisme Transport et logistique Information et communication Activités financières et assurance Activités immobilières Services aux entreprises Services aux particuliers Santé et action sociale Enseignement, formation Arts, culture, loisirs Artisanat Autre Typologie de clientèle principale * B2B (entreprises) B2C (particuliers) B2B et B2C B2G (collectivités, administrations) Zone de chalandise principale Locale Départementale Régionale (Bretagne) Nationale Internationale (export) 💻 Équipements & Infrastructure Votre parc informatique et connexion Équipements utilisés dans l'entreprise Plusieurs réponses possibles 🖥️ Ordinateurs fixes 💻 Ordinateurs portables 📱 Tablettes 📲 Smartphones pro 🗄️ Serveur local / NAS 🖨️ Imprimantes / Scanners 🏪 Équipements spécialisés 📡 Objets connectés (IoT) ❌ Aucun équipement Âge moyen du parc informatique Moins de 2 ans 2 à 4 ans 4 à 6 ans Plus de 6 ans Ne sait pas Type de connexion Internet principale ADSL VDSL Fibre optique (FTTH/FTTO) 4G/5G fixe Satellite Pas de connexion Qualité perçue de votre connexion Internet Très insuffisante 1 2 3 4 5 Très satisfaisante Hébergement de vos données et applications Plusieurs réponses possibles Serveurs locaux (dans vos locaux) Hébergeur français (OVH, Scaleway...) Hébergeur européen Hébergeur extra-européen (AWS, Azure, Google Cloud...) Solutions hybrides (local + cloud) Ne sait pas Solutions de sauvegarde Sauvegarde locale uniquement Sauvegarde cloud uniquement Locale ET cloud Pas de solution formalisée Fréquence des sauvegardes En temps réel / Continue Quotidienne Hebdomadaire Mensuelle Occasionnelle / Manuelle 🌐 Présence en ligne Site web et communication digitale Votre entreprise dispose-t-elle d'un site Internet ? 🏠 Site vitrine 🛒 Site e-commerce 🏪 Vitrine + E-commerce ⚙️ Application web métier 📋 En projet ❌ Non prévu CMS / Technologie utilisée pour votre site Plusieurs réponses possibles WordPress Wix Squarespace Webflow Shopify PrestaShop WooCommerce Magento Drupal Joomla TYPO3 Strapi Contentful Sur mesure Solution métier Ne sait pas Qui gère votre site Internet ? En interne Agence web / prestataire Freelance Mixte (interne + externe) Personne (non maintenu) Fréquence de mise à jour du site Quotidiennement Hebdomadairement Mensuellement Trimestriellement Rarement Jamais Présence sur les réseaux sociaux Plusieurs réponses possibles 📘 Facebook 📷 Instagram 💼 LinkedIn 🐦 X (Twitter) 🎵 TikTok 🎬 YouTube 📌 Pinterest 💬 WhatsApp Business ❌ Aucun Stratégie de référencement (SEO) Oui, gérée en interne Oui, confiée à un prestataire Actions ponctuelles Non Ne sait pas ce que c'est Publicité en ligne utilisée Plusieurs réponses possibles Google Ads (Search) Google Ads (Display) Google Shopping Facebook / Instagram Ads LinkedIn Ads TikTok Ads Pas de publicité en ligne Google My Business / Google Maps Fiche optimisée et maintenue Fiche créée mais peu maintenue Non Ne sait pas 👥 Relation Client (CRM) Outils de gestion commerciale Utilisez-vous un logiciel de gestion de la relation client (CRM) ? ✅ Oui 📋 En projet ❌ Non ❓ Ne sait pas ce que c'est Quel(s) CRM utilisez-vous ? Plusieurs réponses possibles Salesforce HubSpot CRM Pipedrive Zoho CRM Microsoft Dynamics 365 Sellsy Axonaut Freshsales Monday Sales CRM NoCRM.io Odoo CRM Dolibarr SugarCRM Sage CRM Brevo (Sendinblue) Excel / Google Sheets Autre Niveau de satisfaction concernant votre CRM Pas satisfait 1 2 3 4 5 Très satisfait 🏭 Gestion Intégrée (ERP) Progiciels de gestion Utilisez-vous un progiciel de gestion intégré (ERP) ? ✅ Oui 📋 En projet ❌ Non ❓ Ne sait pas ce que c'est Quel(s) ERP utilisez-vous ? Plusieurs réponses possibles SAP Oracle / NetSuite Microsoft Dynamics Sage (X3, 100, Business Cloud) Cegid Divalto Odoo Dolibarr ERPNext Sylob EBP Gestion Infor Solution métier spécifique Développement interne Autre Modules ERP utilisés Plusieurs réponses possibles Comptabilité / Finance Gestion commerciale / Ventes Achats / Approvisionnements Gestion des stocks Production / GPAO Gestion de projet Ressources humaines / Paie CRM intégré Logistique / WMS Maintenance / GMAO Qualité / Traçabilité Business Intelligence / Reporting Niveau de satisfaction concernant votre ERP Pas satisfait 1 2 3 4 5 Très satisfait 🧾 Facturation & Comptabilité Outils de gestion financière Outils utilisés pour la facturation Plusieurs réponses possibles Logiciel de facturation dédié Module de facturation ERP Module de facturation CRM Logiciel comptable avec facturation Excel / Google Sheets Word / Google Docs Logiciel de facturation / comptabilité utilisé Plusieurs réponses possibles Pennylane QuickBooks Sage (50, Compta) Cegid EBP Compta / Facturation Axonaut Sellsy Facture.net Henrri Tiime Zervant Evoliz INFast Freebe Abby Autre Êtes-vous prêt pour la facturation électronique obligatoire ? ℹ️Obligation progressive à partir de 2026 pour les entreprises françaises Oui, nous sommes prêts En cours de préparation Non, pas encore Ne suis pas au courant de cette obligation Plateforme de facturation électronique envisagée Portail Public de Facturation (PPF) Plateforme de Dématérialisation Partenaire (PDP) Ne sait pas encore Non concerné 🤝 Outils Collaboratifs Productivité et travail d'équipe Suite bureautique utilisée Plusieurs réponses possibles 📊 Microsoft 365 Word, Excel, PowerPoint 📝 Google Workspace Docs, Sheets, Slides 📄 LibreOffice OpenOffice 🍎 Apple iWork Pages, Numbers, Keynote 📋 Zoho Workplace ❌ Aucune Messagerie instantanée professionnelle Plusieurs réponses possibles Microsoft Teams Slack Google Chat Discord WhatsApp Signal Telegram Mattermost Aucun Outils de visioconférence Plusieurs réponses possibles Microsoft Teams Zoom Google Meet Webex (Cisco) Whereby Jitsi BigBlueButton Aucun Outils de gestion de projet Plusieurs réponses possibles Trello Asana Monday.com Notion ClickUp Basecamp Jira Wrike Airtable Microsoft Planner Smartsheet Excel / Tableurs Aucun Solutions de stockage cloud Plusieurs réponses possibles Google Drive Microsoft OneDrive Dropbox Box iCloud Nextcloud Synology Drive kDrive (Infomaniak) Serveur local / NAS uniquement Aucun cloud 🎓 Formation & Compétences E-learning et gestion des compétences Comment gérez-vous la formation de vos collaborateurs ? Plusieurs réponses possibles Formations présentielles externes Formations présentielles internes E-learning / formations en ligne Blended learning (mixte présentiel/distanciel) Tutorat / mentorat interne Auto-formation (ressources en ligne, MOOC...) Pas de formation formalisée Utilisez-vous une plateforme LMS (Learning Management System) ? ✅ Oui 📋 En projet ❌ Non ❓ Ne sait pas ce que c'est Plateforme(s) LMS utilisée(s) Plusieurs réponses possibles Moodle 360Learning Talentsoft / Cornerstone Docebo TalentLMS iSpring Learn Teachable Thinkific Kajabi Rise Up Beedeez Didask LinkedIn Learning Udemy Business OpenClassrooms Plateforme OPCO Développement interne Autre Thématiques de formation numérique qui vous intéressent Plusieurs réponses possibles Bureautique (Excel, Word...) Outils collaboratifs Réseaux sociaux / Community management Marketing digital / SEO E-commerce Cybersécurité Intelligence artificielle Data / Analyse de données Outils métier spécifiques Gestion de projet digitale Transformation digitale RGPD / Protection des données 🔒 Cybersécurité & RGPD Protection des données et sécurité Mesures de cybersécurité mises en place Plusieurs réponses possibles Antivirus / anti-malware Pare-feu (firewall) VPN Authentification forte / MFA Gestionnaire de mots de passe Chiffrement des données Sauvegarde régulière et testée Mise à jour automatique Formation / sensibilisation Politique de sécurité formalisée Audit de sécurité Assurance cyber Aucune mesure spécifique Avez-vous été victime d'un incident de cybersécurité ? Oui, avec impact significatif Oui, sans impact majeur Non Ne sait pas / Préfère ne pas répondre Niveau de cybersécurité de votre entreprise Très faible 1 2 3 4 5 Excellent Mise en conformité RGPD Totalement conforme Partiellement conforme, travail en cours Peu avancé Pas commencé Ne connaît pas le RGPD Désignation d'un DPO Oui, en interne Oui, externalisé Non, pas obligatoire Non, mais devrait l'être Ne sait pas Registre des traitements de données Oui, à jour Oui, mais incomplet / pas à jour Non Ne sait pas ce que c'est 🤖 Intelligence Artificielle Usages et perspectives de l'IA Niveau de connaissance de l'IA 🧠 Expert Maîtrise technique 📚 Avancé Bonne compréhension 📖 Intermédiaire Connaissance générale 🌱 Débutant Notions de base ❓ Novice Peu ou pas de connaissance L'IA représente-t-elle une opportunité pour votre entreprise ? Pas du tout 1 2 3 4 5 Absolument L'IA représente-t-elle une menace pour votre activité ? Pas du tout 1 2 3 4 5 Absolument Utilisez-vous des outils intégrant de l'IA ? 🚀 Oui, intensivement 👍 Oui, occasionnellement 🧪 En phase de test 📋 Non, mais c'est prévu ❌ Non, pas prévu Outils d'IA générative utilisés Plusieurs réponses possibles ChatGPT (OpenAI) Claude (Anthropic) Gemini (Google) Copilot (Microsoft) Perplexity Mistral AI (Le Chat) Llama (Meta) Jasper DALL-E Midjourney Stable Diffusion Adobe Firefly Canva AI ElevenLabs (voix) HeyGen (vidéo) GitHub Copilot Aucun Usages de l'IA dans votre entreprise Plusieurs réponses possibles Rédaction de contenus Traduction Synthèse et résumé Recherche d'informations Création d'images / visuels Création de vidéos Assistance au codage Analyse de données Service client / chatbot Automatisation de tâches Aide à la décision Personnalisation marketing Politique d'usage de l'IA dans votre entreprise Oui, formalisée et communiquée Oui, informelle En cours d'élaboration Non Principaux freins à l'adoption de l'IA Plusieurs réponses possibles Manque de connaissances / compétences Coût des solutions Manque de temps Difficulté à identifier les cas d'usage Inquiétudes sur la fiabilité Questions éthiques Confidentialité / sécurité des données Conformité réglementaire Résistance au changement Manque d'accompagnement Pas de frein particulier 🎯 Maturité & Projets Stratégie digitale et perspectives Auto-évaluation de votre maturité digitale Digitalisation des processus internes Faible 1 2 3 4 5 Élevée Digitalisation de la relation client Faible 1 2 3 4 5 Élevée Exploitation des données Faible 1 2 3 4 5 Élevée Compétences numériques des collaborateurs Faibles 1 2 3 4 5 Élevées Stratégie digitale formalisée Oui, avec feuille de route et indicateurs Oui, mais informelle En cours d'élaboration Non Budget annuel consacré au numérique (% du CA) Moins de 1% 1 à 2% 2 à 5% 5 à 10% Plus de 10% Ne sait pas Principaux freins à la digitalisation Plusieurs réponses possibles Manque de temps Manque de budget Manque de compétences Difficulté à recruter Complexité des outils Offre pléthorique / difficulté à choisir Qualité de la connexion Internet Résistance au changement Manque de vision / stratégie ROI difficile à mesurer Inquiétudes sur la cybersécurité Pas de frein particulier Projets numériques prioritaires à 12-24 mois Plusieurs réponses possibles Créer ou refondre le site Internet Développer la vente en ligne Renforcer les réseaux sociaux Mettre en place un CRM Déployer ou changer d'ERP Moderniser les outils collaboratifs Automatiser des processus Exploiter l'intelligence artificielle Renforcer la cybersécurité Se mettre en conformité RGPD Préparer la facturation électronique Former les collaborateurs Analyser / exploiter les données (BI) Aucun projet prévu Décrivez votre projet numérique le plus important ✉️ Informations de contact Pour recevoir les résultats de l'enquête Fonction du répondant Sélectionnez... Dirigeant / Gérant Directeur général Directeur administratif et financier Directeur / Responsable informatique Directeur / Responsable digital Directeur commercial Directeur marketing / communication Responsable RH Autre cadre / manager Autre Acceptez-vous d'être recontacté pour approfondir vos réponses ? ✅ Oui ❌ Non Adresse email Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. Téléphone (optionnel) Commentaires ou suggestions J'accepte que mes données soient traitées conformément à la politique de confidentialité et au RGPD. * 🎉 Merci pour votre participation ! Vos réponses ont bien été enregistrées et contribueront à mieux comprendre les enjeux de la transformation numérique des TPE et PME bretonnes. 📊 Les résultats agrégés seront publiés et accessibles à l'ensemble des participants. 📧 Si vous avez accepté d'être recontacté, nous reviendrons vers vous prochainement. Nouvelle participation